Geen producten (0)

Retour voorwaarden online bestellingen

Let op! Voor aankopen op braderiën, markten en beurzen gelden andere retourvoorwaarden! Vraag meer informatie bij de aanwezige kraamverkopers bij onze kraam/stand van Silvia's Decoratie Casual & Weddingplanning.

Niet tevreden over uw aankoop? Erg jammer, maar dat kan gebeuren!  Wanneer u niet tevreden bent over de artikelen kunt u die binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden*.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Wanneer de retourzending bij ons ontvangen is, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening terug.
*Heel belangrijk: De artikelen mogen in geen enkel geval gewassen retour komen. Indien dit wel het geval is kunnen wij deze retour niet uitkeren. Artikelen dienen ongebruikt, niet gedragen, of (af)gewassen en in de originele verpakking retour gezonden te worden. In verband met hygiëne mogen onderbroeken niet geruild worden.

Hoe kunt u een artikel retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u het artikel naar ons terugsturen op onderstaand adres, mits het artikel aan de voorwaarden voldoet. U pakt het artikel/de artikelen netjes in zodat alles heel bij ons aankomt. Voeg bij uw retourzending ook het volledig ingevulde retourformulier toe. Indien u geen retourformulier heeft ontvangen bij uw bestelling kunt u deze hieronder downloaden. Het pakketje kunt u aanbieden bij uw lokale postkantoor. Retourkosten zijn standaard voor uw eigen rekening en kunt u bij het postkantoor betalen. Zodra wij uw retourzending ontvangen, wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort op uw rekeningnummer. U ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw retourzending is ontvangen en het bedrag is teruggestort. Eventueel mag u het artikel ook afgeven op markten, braderieën en/of beurzen, hier zitten verder geen kosten aan verbonden.Wij raden je aan om je retour altijd aangetekend te verzenden, want mocht je dit niet doen en het pakket raakt vermist/beschadigd dan ligt dit buiten onze macht en kunnen wij in dit geval het pakket niet vergoeden.
 

Het adres waarnaar u uw retourzending kunt terugsturen is:

Silvia's Decoratie Casual & Weddingplanning

Sterkenstraatje 7

5708 ZC Helmond

Wat niet geretourneerd kan worden

- Gebruikte artikelen of beschadigde artikelen (indien het product bij ontvangst beschadigd blijkt te zijn, neem dan graag direct contact met ons op zodat wij voor een gepaste oplossing kunnen zorgen)
- Artikelen die vanuit hygiënisch oogpunt niet opnieuw verkocht kunnen worden, zoals onderbroeken.

 

Retourformulier

Bij uw bestelling ontvangt u een retourformulier. Heeft u dit formulier niet ontvangen? Print dan via onderstaande link het formulier uit. Vul het retourformulier in voeg het ingevulde retourformulier bij de retourzending, zodat we snel de juiste gegevens bij de hand hebben.

Download: 

Andere maat nodig?

Het kan gebeuren dat u van artikel de verkeerde maat heeft besteld. Om zo snel mogelijk wel de juiste maat binnen te krijgen houden we de omruil procedure simpel. Bestel de wel gewenste maat opnieuw in onze webshop. Wij verzenden de bestelling weer direct naar u toe. Het artikel dat u wilt omruilen, kunt u met dit formulier gefrankeerd terugsturen naar het retouradres. Wij storten het geld binnen 7 dagen terug op uw rekening. De retourzending en de nieuwe bestelling staan dus los van elkaar!

U kunt natuurlijk ook gewoon omruilen op één van onze markten, braderiën en of beurzen.

Is er iets mis met uw bestelling? 

Heeft u een verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen dan u eigenlijk besteld heeft, of voldoet het artikel anderzins niet aan uw verwachtingen? Dat vinden wij erg vervelend! Neem in dit geval zo spoedig mogelijk na constatering contact met ons op.

 

Bij overige vragen en/of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen, wij staan graag u te woord!